يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال التوكيلات المذكورة بـ مرمم و حل المشكلات. �